France
Quelqu'un a t il déjà eu recours à ce service? retour d'expérience svp
Pour contacter le Médiateur
Si malgré tous nos efforts, vous n'êtes pas satisfait de la solution apportée à votre recours, vous pouvez saisir le Médiateur des communications électroniques.
Ce mode de résolution amiable des litiges est simple, rapide et gratuit.
Pour que votre dossier soit recevable, vous devez :
- Avoir épuisé toutes les voies de recours interne (Service Client et Service Consommateurs)
- Ne pas avoir engagé d'action en justice
Vous trouverez toutes les informations concernant le fonctionnement de la médiation sur le
site : www.mediateur-telecom.fr
PS: Juste qu'il devrait modifier la première phrase "si malgré nos efforts" par "si malgré vos efforts et votre persévérance"
Quand vous voulez empêcher Neuf telecom à poursuivre vos prélévements, il y a une procédure simple et GRATUITE. En effet, bien souvent vous demandez à votre banque de faire opposition à un prélévement, ce qui est payant. Hors, il s'agit d'une révocation de prélévement automatique que vous pouvez faire à tout moment, comme prévu à l'article 2004 du code civil. Il faut pour cela envoyer une lettre sous A/R à votre banque et à votre FAI. Par la suite, vous serez libre de payer les facture Neuf par chèques, en attendant un peu avant de les payer. Ben oui, ils peuvent être patients comme nous, nous devons l'être envers eux....... D'autant plus qu'une opposition se fait pendant un petit laps de temps (6 mois par exemple) et ensuite elle est levée, donc les prélévements peuvent reprendre.
un petit exemple de demande de révocation:
Madame, Monsieur,
Par la présente, veuillez accuser réception de ma décision de révoquer le prélévement automatique que j'ai accordé à la société ........................pour débiter mon compte bancaire nº.................................., tenu par votre établissement.
Je ne souhaite plus que cette société ait accès à mon compte bancaire. J'ai par ailleurs précédemment notifié l'établissement créancier de l'annulation du mandat de prélévement. Je tiens à souligner qu'il ne s'agit pas d'une demande d'opposition mais bien d'une révocation de mandat, comme prévue par l'article 2004 du Code Civil.
En vous remerciant de votre efficacité, je vous prie de croire, Madame, Monsieur, en l'expression de mes sentiments les meilleurs.
Vérifier que des frais de révocation ne sont pas prévus par votre banque.
A vos plumes.........
un petit exemple de demande de révocation:
Madame, Monsieur,
Par la présente, veuillez accuser réception de ma décision de révoquer le prélévement automatique que j'ai accordé à la société ........................pour débiter mon compte bancaire nº.................................., tenu par votre établissement.
Je ne souhaite plus que cette société ait accès à mon compte bancaire. J'ai par ailleurs précédemment notifié l'établissement créancier de l'annulation du mandat de prélévement. Je tiens à souligner qu'il ne s'agit pas d'une demande d'opposition mais bien d'une révocation de mandat, comme prévue par l'article 2004 du Code Civil.
En vous remerciant de votre efficacité, je vous prie de croire, Madame, Monsieur, en l'expression de mes sentiments les meilleurs.
Vérifier que des frais de révocation ne sont pas prévus par votre banque.
A vos plumes.........
VOIR CE LIEN
http://clubdesfda.superforum.fr/portal.htm
La personne ayant mis ce lien en commentaire sur un de mes articles peut me demander de l'enlever de ma page principale à tout moment.
Merci pour ce lien
http://clubdesfda.superforum.fr/portal.htm
La personne ayant mis ce lien en commentaire sur un de mes articles peut me demander de l'enlever de ma page principale à tout moment.
Merci pour ce lien
AVEC UN GRAND MERCI A ALICE
Allez c'est pas grave pour contacter neuf sans surtaxe:
Neuf Telecom
01 70 18 60 00
01 70 18 52 00
Neuf Telecom (Contestations de Souscription - N° Vert)
0811 009 009
0800 95 01 99
Neuf Telecom (Service Réseaux)
01 39 46 45 74
Neuf Telecom (Entreprises - N° Vert)
0800 95 09 50
Neuf Telecom (Abonnements seulement - N° Vert)
0811 00 90 09
0800 95 00 74
Neuf Telecom (Service Réclamations)
0811 00 90 09
0800 95 01 99
0892790009 (payant mais moins cher)
Neuf Cegetel
01 70 18 60 00
08 00 xx xx xx - 08 05 xx xx xx - 08 09 xx xx xx Ce sont des "numéros verts", gratuits. A consommer sans modération.
08 10 xx xx xx - 08 11 xx xx xx Ce sont les "numéros azur", à tarif local (donc tarif modéré) quelque soit le lieu d'appel. Le tarif varie selon les heures pleines (0,078 �, puis 0,028 �/min pour FT et 0,078� pour 60s, puis 0,028�/min pour Free) ou creuses (0,078 �, puis 0,014 �/min pour FT et 0,078� pour 60s, puis 0,014�/min pour Free) et comporte une part fixe < la à tarif un et communication en mise>
Allez c'est pas grave pour contacter neuf sans surtaxe:
Neuf Telecom
01 70 18 60 00
01 70 18 52 00
Neuf Telecom (Contestations de Souscription - N° Vert)
0811 009 009
0800 95 01 99
Neuf Telecom (Service Réseaux)
01 39 46 45 74
Neuf Telecom (Entreprises - N° Vert)
0800 95 09 50
Neuf Telecom (Abonnements seulement - N° Vert)
0811 00 90 09
0800 95 00 74
Neuf Telecom (Service Réclamations)
0811 00 90 09
0800 95 01 99
0892790009 (payant mais moins cher)
Neuf Cegetel
01 70 18 60 00
08 00 xx xx xx - 08 05 xx xx xx - 08 09 xx xx xx Ce sont des "numéros verts", gratuits. A consommer sans modération.
08 10 xx xx xx - 08 11 xx xx xx Ce sont les "numéros azur", à tarif local (donc tarif modéré) quelque soit le lieu d'appel. Le tarif varie selon les heures pleines (0,078 �, puis 0,028 �/min pour FT et 0,078� pour 60s, puis 0,028�/min pour Free) ou creuses (0,078 �, puis 0,014 �/min pour FT et 0,078� pour 60s, puis 0,014�/min pour Free) et comporte une part fixe < la à tarif un et communication en mise>
Voilà, avant de quitter ces arnaqueurs de Neuf, j'ai essayé l'offre téléphonie mobile NEUF LIBERTE. Vous ne payez rien si vous ne dépassez pas 10 minutes de communication par mois. Et bien là, chapeau, c'est beau sur le papier mais on n'arrive même pas à activer la carte SIM. Mais c'est rien, cela fait de la pub quand on doit choisir entre plusieurs FAI.
Alors, si on se mettait d'accord pour se rassembler et se décider à envoyer nos lettres de résiliation en masse, tous le même jour. Faites vous connaître sur cet article, quand nous serons nombreux nous expédierons tous nos lettres de résiliation en même temps. Faite un maximum de pub pour cela, invitez les gens qui rencontrent des problemes avec Neuf à venir ici.
Alors, si on se mettait d'accord pour se rassembler et se décider à envoyer nos lettres de résiliation en masse, tous le même jour. Faites vous connaître sur cet article, quand nous serons nombreux nous expédierons tous nos lettres de résiliation en même temps. Faite un maximum de pub pour cela, invitez les gens qui rencontrent des problemes avec Neuf à venir ici.